Vertragsbedingungen für unsere Dienstleistungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen
Rote Alb Experienceund dem Kunden über die Vermittlung und Organisation von Reiseleistungen.
Die Darstellung der Reiseangebote auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Buchungsanfrage.
Der Vertrag kommt erst durch unsere Annahme Ihrer Buchungsanfrage zustande. Die Annahme erfolgt durch Übersendung einer Buchungsbestätigung per E-Mail oder Post.
Nach Vertragsabschluss erhalten Sie von uns die Buchungsunterlagen mit allen wichtigen Informationen zu Ihrer Reise.
Der Umfang unserer Leistungen ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung und der Buchungsbestätigung. Wir vermitteln und organisieren Reiseleistungen, sind aber nicht selbst Leistungserbringer (Hotels, Transportunternehmen, etc.).
Die angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten alle Steuern und Gebühren. Preisänderungen bleiben vorbehalten, solange noch kein Vertrag zustande gekommen ist.
Sofern nicht ausdrücklich eingeschlossen, sind folgende Leistungen nicht im Preis enthalten:
Nach Vertragsabschluss ist eine Anzahlung in Höhe von 20% des Reisepreises zu leisten. Die Anzahlung ist innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Buchungsbestätigung fällig.
Die Restzahlung ist 4 Wochen vor Reiseantritt fällig. Bei Buchungen weniger als 4 Wochen vor Reiseantritt ist der gesamte Betrag sofort fällig.
Die Zahlung kann per Überweisung oder nach Absprache auf andere Weise erfolgen.
Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt muss schriftlich (auch per E-Mail) erklärt werden. Bei einem Rücktritt fallen folgende Stornogebühren an:
Wir können vom Vertrag zurücktreten, wenn:
Änderungen wesentlicher Reiseleistungen vor Reisebeginn behalten wir uns vor, soweit die Änderungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der Reise nicht beeinträchtigen.
Wird eine Reiseleistung nicht ordnungsgemäß erbracht, bemühen wir uns um gleichwertige Ersatzleistungen.
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dass er über die erforderlichen Reisedokumente (Personalausweis, Reisepass, Visa, etc.) verfügt.
Mängel sind unverzüglich unserem örtlichen Vertreter oder uns anzuzeigen, damit Abhilfe geschaffen werden kann.
Unsere Haftung für Schäden, die nicht körperliche Schäden sind, ist auf den dreifachen Reisepreis begrenzt, soweit ein Schaden des Kunden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wird.
Wir haften nicht für Leistungsstörungen im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden.
Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung sowie einer Reisekrankenversicherung. Entsprechende Versicherungen können wir auf Wunsch vermitteln.
Ansprüche nach dem Reiserecht verjähren in zwei Jahren. Die Verjährung beginnt mit dem Tag, an dem die Reise dem Vertrag nach enden sollte.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend unserer Datenschutzerklärung und den gesetzlichen Bestimmungen der DSGVO.
Bei Streitigkeiten können sich Verbraucher an die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein wenden.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Reutlingen, sofern der Kunde Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: März 2024
Bei Fragen zu diesen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie uns gerne:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 7121 334455